Esta é uma versão otimizada para celulares.
O Microsoft Dynamics CRM – Vendas facilita o gerenciamento de leads e oportunidades, o controle e as previsões das atividades de vendas, o acompanhamento dos contatos com o cliente e a automação dos processos. Isso resulta em menores ciclos de vendas, índices de fechamento mais altos e um relacionamento mais eficaz com os clientes.
preferências e do histórico de compras de cada cliente.
Funcionalidades Principais do Microsoft CRM Dynamics para Vendas
• Interação nativa com o Microsoft Outlook.
• Visão completa de cada cliente.
• Gestão e roteamento de leads e de oportunidades.
• Gerenciamento dos processos de vendas .
• Gerenciamento de listas de vendas e de marketing.
• Geração de Campanhas Rápidas e Campanhas de Vendas.
• Gerenciamento do Catálogo de produtos.
• Gerenciamento de cotações e de pedidos.
• Gestão Regional, de Cotas de vendas.
• Produção de Relatórios.
• Biblioteca de literatura de vendas.
• Acompanhamento da concorrência.
• Geração de correspondência e mala direta.
Principais Vantagens do Microsoft CRM Dynamics para Vendas
• Gerenciamento Simplificado por se tratar de uma extensão natural do Microsoft Outlook. Melhoria de relacionamento com clientes através da monitoração de preferências e histórico de interação de cada cliente.
• Melhoria da qualificação das oportunidades pelo estabelecimento de processos consistentes de follow-up e automatização de atividades de vendas.
• Maior sucesso de vendas pelo efetivo gerenciamento de leads e oportunidades, roteamento automático de leads, gestão dos processos de vendas e monitoramento da concorrência.
• Melhoria da atenção aos clientes pelo apoio de ferramentas de vendas e de marketing muito simples, orientadas por assistentes, para manter seus clientes reais e potenciais sempre informados sobre novos produtos e serviços.
• Maior precisão da análise do desempenho de vendas por Relatórios que permitem melhores previsões de vendas, melhor avaliação da atividade e da performance dos negócios, melhor avaliação do sucesso das vendas e dos serviços, além da melhor identificação de tendências, problemas eoportunidades.
Microsoft CRM Dynamics para Serviços
O Microsoft Dynamics CRM – Gestão de Serviços permite que seus funcionários possam controlar as solicitações de serviços e gerenciar os problemas de suporte, desde o primeiro contato até sua solução final, oferecendo soluções consistentes e eficazes que assegurem a satisfação total dos clientes.
Funcionalidades Principais do Microsoft CRM Dynamics para Serviços
• Interação nativa do Microsoft Outlook.
• Gestão de incidentes e de Solicitações de serviço.
• Gerenciamento de Filas, Roteamento e fluxo de trabalho.
• Base de conhecimentos de apoio a solução de problemas.
• Gestão de contratos.
• Catálogo de produtos.
• Produção de Relatórios.
• Agendamento de serviços por perfil profissional da preferência dos clientes.
• Gerenciamento unificado de todos os profissionais, ferramentas, recursos e instalações de serviços.
Principais Vantagens do Microsoft CRM Dynamics para Serviços
• Melhoria do serviço aos clientes pelo registro, análise e solução dos problemas de suporte e atendimento baseado nos contratos de serviço, perguntas mais freqüentes e informações do histórico dos clientes.
• Gerenciamento mais eficiente dos incidentes de suporte a partir de uma única aplicação de negócios.
• Automação de Processos pelo roteamento, enfileiramento e escalonamento automatizado das solicitações de serviço, junto com o gerenciamento de cada caso, do acompanhamento das comunicações e do sistema de respostas automáticas por e-mail.
• Rapidez e Precisão na solução de Problemas suportada por uma base de conhecimentos compartilhada, com recursos de pesquisa, organizada por categorias de produtos e serviços.
• Otimização de Recursos através da seleção e agendamento dos profissionais mais adequados para uma tarefa
• Aumento da fidelidade de clientes através de ações pró-ativas em cada interação de serviços.
Microsoft CRM Dynamics para Marketing
O Microsoft Dynamics CRM – Marketing permite que os profissionais de vendas e marketing apresentem mensagens dirigidas aos clientes reais e potenciais, reduzam o ciclo de vendas e acelerem prazos de fechamento de negócios.
Funcionalidades Principais do Microsoft CRM Dynamics para Marketing
• Criação, Importação e Manutenção de listas.
• Planejamento e Execução de campanhas.
• Controle de respostas e Monitoramento dos resultados.
• Definição de cronogramas.
• Roteamento automático de leads.
• Identificação de tendências de vendas.
• Previsão da performance futura das vendas.
Principais Vantagens do Microsoft CRM Dynamics para Marketing
• Planejamento pró-ativo pelo conhecimento das preferências dos clientes e de novas oportunidades do mercado.
• Melhoria de comunicação pelo compartilhamento de informações completas sobre cada cliente.
• Melhoria da Compreensão de necessidades dos clientes pelo conhecimento preciso dos clientes.
• Gerenciamento simplificado das atividades de marketing a partir de uma única aplicação de negócios.
• Maior eficiência e rapidez de campanhas de marketing através de ferramentas inteligentes de gerenciamento de listas e de segmentação.
• Aumento da visibilidade através de abrangentes recursos analíticos que permitem verificar os índices de retorno, medir o grau de interesse e monitorar.
• Melhoria do relacionamento com os clientes através do acompanhamento das preferências e do histórico de compras de cada cliente.
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